Для изменения заказа Вы можете позвонить нам по телефону, указанному на сайте, или написать по WhatsApp, желательно за 48 часов до предполагаемой даты доставки. Если флорист уже собрал букет или композицию, то изменение заказа невозможно.
В случае отмены заказа не позднее, чем за 1 рабочий день до даты его исполнения и если букет не был собран флористом, наша организация гарантирует возвращение заказчику сумму в размере его полной стоимости. Возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
В случае если заказчик ошибочно указал адрес доставки, дал неполные данные, необходимые для осуществления доставки, отсутствие получателя по указанному адресу (по любой причине) в день и времени доставки, наша компания приложит все усилия, чтобы получателю вручили заказ. Однако, если это не удаётся (при отсутствии получателя по указанному адресу), либо получатель отказывается принять по любой причине, заказ признается Сторонами исполненным. При отсутствии получателя по указанному заказчиком адресу, цветы могут быть оставлены любому человеку в квартире или соседям, либо сотрудникам офиса при согласовании с заказчиком.
