Доставку цветов мы осуществляем исключительно на своих собственных автомобилях, оборудованных специальными рефрижераторными установками для того, чтобы ваши цветы сохранялись по пути к Вам в максимально свежести.
Рекомендуем оформлять заказ на доставку цветов заранее от выбранной даты вручения, но если Вам необходимо доставить цветы в ближайшее время, то доставка возможна в течении 40-60 мин после оплаты.
В праздничные дни рекомендуем указывать время доставки в интервале минимум 2 часа или в первой, во второй половине дня, так как в эти дни очень большая загруженность наших флористов и курьеров, мы не можем гарантировать доставку в точно указанное время.
Доставка без звонка в указанный промежуток времени.
Мы не звоним получателю, тем самым сохраняя эффект сюрприза во время доставки.
Мы звоним получателю перед доставкой и уточняем адрес, время.
Если вы хотите сохранить доставку сюрпризом, то при оформлении заказа вы можете указать это при оформление заказа (Анонимная доставка).
В случае если доставка не могла быть осуществлена из-за неправильно указанного адреса заказчиком или отсутствия получателя в указанный период времени - мы сразу позвоним Вам, чтобы попытаться решить проблему. Курьер будет ждать 15 минут.
Повторная доставка оплачивается отдельно. В случае переноса доставки на другой день, цветы теряют свою свежесть и вам необходимо будет оплатить новый букет.
После того, как курьер сообщит нам, что ваш заказ доставлен, мы уведомим вас по WhatsApp, в виде бесплатного SMS – сообщения (сообщения отправляются на российские номера) или по электронной почте.
Фотография букета в салоне или с получателем предоставляется бесплатно и по желанию заказчика. Наш курьер сфотографирует получателя только в том случае, если получатель будет не против, и мы отправим Вам фотографию по WhatsApp или электронной почте. В праздничные дни услуга фотоотчет невозможна.
Вы можете забрать ваш заказ по адресу: Адрес: г. Тверь ул. Горького дом 133
